Game Chicken Royal Toernooien kent grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving. Af en toe is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te nemen. Om die reden hebben we heldere en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids beschrijft hoe je een kortdurende of definitieve pauze van je account kunt instellen. We behandelen alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij centraal.

Waarom is self-uitsluiting in en waarom is het noodzakelijk?

Self-uitsluiting is een instrument waarmee je zelf de regie pakt. Het is een vrijblijvende en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun spelgedrag als problematisch beschouwen, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.

De sterkte van self-uitsluiting ligt in voorkoming en bescherming. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je gelegenheid en ruimte om afstand te nemen. Het is geen indicatie van zwakte, maar een bewuste keuze die lef vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom simpel en laagdrempelig gemaakt. Je beveiligt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.

De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Korte time-out (Cooling-off)

Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Mogelijke cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode verkrijg je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Langere self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak voorzien we in langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.

Hoe activeer je self-uitsluiting in je accountomgeving?

Het starten van self-uitsluiting is een overwogen en eenvoudig proces. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kan zetten, zonder hindernissen. Je regelt het volledig zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.

1. Login op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
2. Open ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Vind de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Kies de knop ‘Self-Uitsluiting’.
5. Selecteer je gewenste periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Lees de voorwaarden. Je ziet een duidelijke waarschuwing dat de actie bindend is.
7. Bevestig je beslissing. Direct daarna ontvang je een e-mail ter confirmatie.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting direct werkzaam. Je wordt uitgelogd. Alle acties om opnieuw in te loggen of geld te storten worden tegengehouden. Het kan zinvol zijn om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je volledig geen verleidingen meer.

Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?

Nadat de self-uitsluiting ingaat, gaan er automatisch een aantal maatregelen in. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform is niet. Actieve sessies worden beëindigd onmiddellijk.

Bovendien worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie verder van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.

Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.

Bij blijvende zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de oorspronkelijke betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de aller vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.

Het nut van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Wat is Cruks precies?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.

Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Hulp en middelen tijdens je pauze

Een onderbreking nemen is een moedige eerste zet. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je duiden op de deskundige hulp die in Nederland aanwezig is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze hulp gebruik te nemen. Het gaat dieper dan de technologische blokkade die wij kunnen plaatsen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt lotgenotencontact via sessies en een hulplijn.
• Jellinek: Deskundige in verslavingszorg, inclusief kansspelverslaving, met behandelprogramma’s.
• JouwGokje.nl: Het officiële platform van de autoriteiten met hulpmiddelen voor zelfhulp, een gokhulp-test en onmiddellijke verbindingen naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft informatie over bewust spelen en het Cruks-register.

Bovenop deze buitenlandse organisaties is onze klantendienst voor je klaar. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het activeren van de maatregel en delen informatie over de stand van je account. Ons team is geoefend om met begrip om te gaan met alle vragen over veilig spelen.

Populaire vragen over self-uitsluiting

Spelers vragen ons dikwijls gelijkaardige vragen over zelfuitsluiting. Onderstaand treft je de vaakst voorkomende vragen en bijbehorende antwoorden. Zo hopen we meer duidelijkheid te bieden. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons via.

Kan ik mijn self-uitsluiting voortijdig laat beëindigen?

Absoluut niet, dat kan niet. Een effectieve zelfuitsluiting is per aard bindend voor de afgesproken duur. Dit uitgangspunt voorkomt dat je in een vlaag de beveiliging beëindigt. Er is één uitzondering: een foutieve registratie. Dat moet je meteen na activatie tonen bij onze klantendienst. Na het verstrijken van de duur wordt je account spontaan weer vrijgegeven.

Wat er met mijn tegoed dat nog op mijn account staat?

Je saldo blijft veilig op je profiel staan tijdens de self-uitsluiting. We halen het niet af en het gaat niet. Na de uitsluitingsperiode heb je terug toegang tot je tegoed. Beslis je voor definitieve accountsluiting? Dan storten we, na identificatie, je overblijvende geld retour naar een bankrekening op uw naam.

Beperkt uitsluiting ook de toegang tot overige games van Chicken Royal?

Ja, dat klopt. De zelfuitsluiting is van toepassing voor je volledige player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot enig game van ons dan ook. Het is een totale uitsluiting van al onze speldiensten, niet van slechts een specifiek spel.

De herintegratie na een uitsluitingsperiode

Het slot van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een mogelijkheid voor een frisse, bewuste keuze. Neem eerst even de tijd om te nadenken.

Bij het reactiveren van je account sturen we je een begroetingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor verantwoord spelen en geven we een link naar je speelactiviteiten. Je kunt er ook voor besluiten om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat prettiger vindt. Ons oogmerk is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat inleglimieten en verliesgrenzen sterke manieren zijn om je spelgedrag te sturen, als je kiest weer te spelen.